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InicioGestión del Servicio TICurso Transición ITIL® 4 Managing Professional

Curso Transición ITIL® 4 Managing Professional

Profesores
Félix Vara de Rey Santillán
Category:
Gestión del Servicio TI/ ITIL®/
1.245,00€ 1.028,93€ sin IVA.

1.245,00€ 1.028,93€ sin IVA.

Duración: 5 Sesiones de 6 horas (30 Horas)
Lecciones: 5 Módulos, con material y exámenes de prueba
Video: SmartClass: Video Streaming
Licencia incluida ITIL Managing Professional V4

Este curso, se imparte a través de FYATEC, centro acreditado de formación ITIL® por PEOPLECERT, a través de nuestro método SmartClass: Video Streaming

Incluye el Examen Oficial de Managing Profesional ITIL4®

En colaboración con FYATEC, centro acreditado de formación ITIL® por PEOPLECERT, te ofrecemos este curso preparándote con todas las garantías de éxito para la certificación Managing Professional ITIL4

El curso Transición a Profesional de Gestión ITIL 4 está diseñado para reconocer la inversión realizada por los candidatos de ITIL v3 quienes, a la hora de actualizarse a ITIL 4, podrán obtener la certificación de Profesional de Gestión ITIL 4 con tan sólo la realización de un curso y un examen.

El curso de transición permite a los candidatos reconocer sus logros previos y al mismo tiempo adquirir las habilidades y conocimientos actualizados necesarios para poder navegar por el sector de los servicios digitales.

El curso se imparte en modalidad SmartClass (streaming vía internet), en 6 sesiones de 5 horas, y el examen se podrá hacer en cualquier momento también vía internet.

 

OBJETIVO DEL CURSO

Proporcionar a los candidatos de la versión anterior de ITIL, la oportunidad de realizar una transición directa hacia ITIL 4 para la consecución de la certificación Profesional de Gestión ITIL 4

Proporcionar a los candidatos un entendimiento de los nuevos conceptos y definiciones de ITIL 4 Foundation, incluidas las diferencias clave entre la iteración de la versión anterior de ITIL e ITIL 4 y de cómo pueden ser aplicadas en la práctica

Proporcionar a los candidatos un entendimiento de los elementos clave de cada uno de los cuatro módulos que comprende la certificación Profesional de Gestión ITIL 4 (MP):

Crear, entregar y apoyar (CDS),

Impulsar el valor de las partes interesadas (DSV)

TI de alta velocidad (HVIT)

Dirigir, planificar y mejorar (DPI)

 

DIRIGIDO A

Este curso está dirigido a cualquier persona que, disponiendo de la certificación ITIL Expert, o al menos 17 créditos, en el esquema de créditos correspondiente a la versión anterior de ITIL, desea desarrollar y actualizar su conocimiento y aplicación en el marco de trabajo de las buenas prácticas de la Gestión de Servicios.

Debes de disponer de la certificación ITIL Expert V3, o al menos 17 créditos

PROGRAMA

Fundamentos ITIL 4

  • Conceptos clave de la gestión de servicios
  • Naturaleza, uso e interacción de los principios guía
  • Las 4 dimensiones de la gestión de servicios
  • El Sistema de Valor del Servicio (SVS) de ITIL
  • Naturaleza de la Cadena de Valor del Servicio

Crear, Entregar y Mantener (CDS)

  • Conceptos
  • Planificar y gestionar recursos en el Sistema de Valor del Servicio:
  • Utilizar un flujo de valor de servicio para diseñar, desarrollar y transicionar nuevos servicios
  • Utilizar un flujo de valor de servicio para proporcionar soporte a usuarios
  • Coordinar, priorizar y estructurar trabajos y actividades para crear servicios y proporcionarles soporte

Impulsar el Valor de las partes interesadas (DSV)

  • Diseñar recorrido del cliente
  • Fomentar relaciones con las partes interesadas
  • Dar forma a la demanda y definir ofertas de servicios
  • Incorporar y desconectar clientes y usuarios
  • Actuar conjuntamente para garantizar la creación continua de valor (consumo/provisión de servicios)
  • Realizar y validar el valor del servicio

TI de Alta velocidad (HVIT)

  • Conceptos relacionados con la naturaleza de la alta velocidad de la empresa digital
  • Cuándo la transformación a TI de alta velocidad es deseable y factible
  • Los cinco objetivos asociados con los productos digitales
  • Relaciónes de TI de Alta velocidad
  • Entender los siguientes principios, modelos y conceptos:
  • Cómo utilizar los principios, modelos y conceptos anteriores

Dirigir, Planificar y Mejorar (DPI)

  • El alcance de control
  • El rol de GRC (Gobierno, Riesgos y Cumplimiento):
  • Naturaleza, alcance y beneficios potenciales de la Gestión del Cambio organizativo (OCM).
  • Utilizar los principios clave y métodos de comunicación en OCM

Este curso incluye la licencia del Examen Oficial de Profesional ITIL4®

Examen

  • 90 minutos de duración. Candidatos con examen en lengua no nativa, dispondrán de un 25% de tiempo adicional (113 minutos).
  • 40 preguntas tipo test de respuesta única.
  • Para aprobar el examen es necesario responder correctamente al menos 28 preguntas (70%)
  • No se puede utilizar ningún tipo de material documental, ni cualquier dispositivo móvil con conexión a la Red.
  • El examen es un ejercicio personal e individual.

 

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    ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited, utilizada con el permiso de AXELOS Limited. El Swirl logo™ es una marca registrada de AXELOS Limited, usada bajo el permiso de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.
    ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

    Próximas Convocatorias

    Acerca del instructor

    Félix Vara de Rey Santillán
    Telecomm Engineer. Auditor, assesor & trainer in IT Governance

    1.245,00€ 1.028,93€ sin IVA.

    Duración: 5 Sesiones de 6 horas (30 Horas)
    Lecciones: 5 Módulos, con material y exámenes de prueba
    Video: SmartClass: Video Streaming
    Licencia incluida ITIL Managing Professional V4
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