Averigua tu nivel de ITIL 4. Examen Mejora Continua cuestionario

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  1. Identifique las palabras que faltan en el siguiente enunciado: Un servicio es un medio para posibilitar la creación conjunta de valor facilitando ______________ que los clientes desean obtener.1
  2. ¿Cómo se denomina al conjunto de actividades que, realizadas conjuntamente por un proveedor de servicios y un consumidor de servicios, garantizan una continua creación conjunta de valor basada en ofertas de servicios acordadas y disponibles?1
  3. ¿De qué estamos hablando cuando decimos que un servicio es adecuado para su uso?1
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