ITIL(R) define 5 etapas del servicio en la gestión TI

  • Estrategia
  • Diseño
  • Operación
  • Transición
  • Mejora contínua

Los procesos principales en cada una de estas etapas y la función principal te la explicamos en este MindMap

ITIL(R)_Ciclo_de_vida_del_servicio

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