ISO 20000:2011: Implantación de la norma con la perspectiva del ciclo de vida del servicio TI
Madrid, 23 al 27 de Abril. Curso presencial
En colaboración con BSI, ofrecemos este curso práctico de cinco días, único en el sector, el cual proporciona una guía clave para las organizaciones que planifican mejorar la calidad y la rentabilidad de su prestación de servicios de TI, mediante la implantación de un sistema de gestión de servicios basado en la ISO / IEC 20000-1:2011, relacionándolos con los conceptos relativos a IT Service Management (ITSM) describiendo el ciclo de vida de la gestión de Servicios IT
Incluye examen de certificación de fundamentos de ITIL V3 (centro examinador oficial ITsencial).
Aporta doble titulación reconocida: ITIL Foundation e Implantación de ISO 20000 de BSI.
Curso preparatorio, con garantías, para la formación superior de Auditor Jefe en ISO 20000 de BSI.
Utilizando un enfoque paso por paso en el proceso de implantación, un formador experimentado le explicará los requisitos de la norma ISO / IEC 20000-1:2011, desde la perspectiva de la mejor practica internacional; Se han diseñado ejercicios prácticos y material de referencia, que le ayudarán a desarrollar los conocimientos y habilidades, para la implementación de un sistema de gestión de servicios de TI dentro de su organización, proporcionando un conjunto de capacidades organizativas especializadas para la distribución de valor añadido a los clientes en forma de servicios.
OBJETIVO DEL CURSO
Exponer los requisitos de la ISO/IEC 20000.
Comprender las fases del ciclo de vida del servicio TI, los procesos que lo componen, sus interrelaciones, los beneficios y los requisitos que plantean y como éstas facilitan la gestión de una organización de TI
Evaluar la proximidad con la que su organización cumple con los requisitos de la ISO/IEC 20000
Desarrollar un plan de implantación
Crear la documentación necesaria y los procesos
Revisar el éxito de la implantación
Prepararse para el examen de certificación de fundamentos de ITIL V3 en Gestión de Servicios
Preparación con garantias para superar la cualificación del curso de Lead Auditor ISO20000 de BSI
DIRIGIDO A
Cualquiera que esté implicado en definir, planificar o implantar una ISO/IEC 20000
Profesionales ya certificados en ITIL V2/V3, ISO 20000 e ISO 27001
Profesionales familiarizados con el entorno de Tecnologías de la Información
A todo el personal que tenga relación con la Gestión de Servicios y están interesados con los conceptos y recomendaciones del Ciclo de vida del servicio TI.
Representantes de dirección
Miembros del equipo implantador
CERTIFICACION y CUALIFICACIÓN PERSONAL
Una vez el alumno supere el exámen que se realiza al finalizar el curso obtendrá la certificación ITIL V3 y BSI Diploma Experto Implantador ISO 20000
PROGRAMA
Desarrollo de los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de servicios de TI
Entrenar la capacidad de aplicar las mejores prácticas internacionales para su organización
Como ayudar a ahorrar tiempo y dinero al mejorar el rendimiento del día a día de las operaciones de TI
Mejora de las relaciones con los clientes y obtención de reconocimiento del mercado a través de la prestación de servicios de calidad
Apoyo a la integración de la norma ISO / IEC 20000 con otros sistemas de gestión, tales como ISO 9001 e ISO / IEC 27001
Comprender cómo la norma ISO / IEC 20000 puede mejorar el valor de la organización de ITIL o COBIT
EL CURSO SERÁ IMPARTIDO POR
Mario Arauzo Sánchez
Técnico en Electrónica de equipos informáticos, Director en ITsencial, Formador en doITsmart en las áreas de Calidad TIC, normas ISO 20000, ISO 27001 y metodología ITIL
Experto en seguridad de la información en entornos críticos: seguridad nuclear, Sanidad, Telecomunicaciones, y en Metodología ITIL aplicada.
Auditor cualificado. Jefe auditor ISO 27001, ISO 20000, acreditado por ENAC, Applus+, TÜV, BSI. 12 años experiencia en consultoría y formación en CALIDAD TIC. Experiencia de más de 12 años en procesos de implantación y auditoría
Formador del equipo de consultoría de Seguridad de la Información de BSI (ISO 27001 ISO20000 certification body ,2008), Tuv Rheinland (ISO 27001 certification body 2010).
ISO 20000:2011: Implantación de la norma con la perspectiva del ciclo de vida del servicio TI
Madrid, 23 al 27 de Abril Curso intensivo de 35 Horas
L-J 9.00 a 18.00 V 9.00 a 12.00
Precio 1.600 €
Precio especial de € 10% de descuento, si te apuntas con 20 dias de antelación al comienzo del curso.
5% de descuento, por alumno adicional.
Incluye Examen Oficial de Certificación ITIL Foundation V3 y diploma de Experto implantador de ISO 20000 por BSI
El curso tendrá lugar en
Oficinas de BSI en Madrid.
C/ Juan Esplandiú, 15
Una vez recibamos tu preinscripción nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso de matrícula. La preinscripción no te obliga contractualmente, más adelante podrás cambiar tu inscripción a otro curso o cambiar tu decisión de asistencia.
Solicitar información
¿Por qué esperar más?. Si tienes alguna duda sobre el curso puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de solicitud o mediante el telf. +34 91 741 48 13
Recibirás gratis y sin compromiso información detallada del temario, ayudas, financiación, proceso de admisión y matrícula directamente de doIsmart. Te atenderemos desde las oficinas de ITSencial en Avda de San Pablo, 28, Edificio 2, 2ª planta. 28823 Coslada, Madrid.
