Formacion estrategica para profesionales TI. Certificaciones personales QUIENES SOMOS | EQUIPO DOCENTE | SOPORTE-FAQ | COMUNIDAD WIKI | CONTACTO


PROGRAMA DE FORMACIÓN CALIDAD TIC

ISO 20000:2011: Implantación de la norma con la perspectiva del ciclo de vida del servicio TI

Curso Curso tele-presencial y a medida para empresas.

En colaboración con BSI, ofrecemos este curso práctico de cinco días, único en el sector, el cual proporciona una guía clave para las organizaciones que planifican mejorar la calidad y la rentabilidad de su prestación de servicios de TI, mediante la implantación de un sistema de gestión de servicios basado en la ISO / IEC 20000-1:2011, relacionándolos con los conceptos relativos a IT Service Management (ITSM) describiendo el ciclo de vida de la gestión de Servicios IT Incluye examen de certificación de fundamentos de ITIL (centro examinador oficial DOITsmart).
Aporta doble titulación reconocida: ITIL Foundation e Implantación de ISO 20000 de BSI.
Curso preparatorio, con garantías, para la formación superior de Auditor Jefe en ISO 20000:2011 de BSI.



OBJETIVO DEL CURSO


  • Exponer los requisitos de la ISO/IEC 20000.     
  • Comprender las fases del ciclo de vida del servicio TI, los procesos que lo componen, sus interrelaciones, los beneficios y los requisitos que plantean y como éstas facilitan la gestión de una organización de TI 
  • Evaluar la proximidad con la que su organización cumple con los requisitos de la ISO/IEC 20000
  • Desarrollar un plan de implantación
  • Crear la documentación necesaria y los procesos
  • Revisar el éxito de la implantación
  • Prepararse para el examen de certificación de fundamentos de ITIL V3 en Gestión de Servicios
  • Preparación con garantias para superar la cualificación del curso de Lead Auditor ISO20000 de BSI



  • DIRIGIDO A


    • Cualquiera que esté implicado en definir, planificar o implantar una ISO/IEC 20000
    • Profesionales ya certificados en ITIL V2/V3, ISO 20000 e ISO 27001
    • Profesionales familiarizados con el entorno de Tecnologías de la Información
    • A todo el personal que tenga relación con la Gestión de Servicios y están interesados con los conceptos y recomendaciones del Ciclo de vida del servicio TI.
    • Representantes de dirección
    • Miembros del equipo implantador


    PROGRAMA


    • Desarrollo de los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de servicios de TI
    • Entrenar la capacidad de aplicar las mejores prácticas internacionales para su organización
    • Como ayudar a ahorrar tiempo y dinero al mejorar el rendimiento del día a día de las operaciones de TI
    • Mejora de las relaciones con los clientes y obtención de reconocimiento del mercado a través de la prestación de servicios de calidad
    • Apoyo a la integración de la norma ISO / IEC 20000 con otros sistemas de gestión, tales como ISO 9001 e ISO / IEC 27001
    • Comprender cómo la norma ISO / IEC 20000 puede mejorar el valor de la organización de ITIL o COBIT





ISO 20000:2011: Implantación de la norma con la perspectiva del ciclo de vida del servicio TI



Precio del curso y examen:

10% de descuento, si te apuntas con 20 dias de antelación al comienzo del curso. 5% de descuento, por alumno adicional. Incluye diploma acreditativo emitido BSI


Reserva de plaza

Si estás interesado en asistir al curso reserva ya tu plaza y completa nuestro formulario de preinscripción.

Una vez recibamos tu preinscripción nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso de matrícula. La preinscripción no te obliga contractualmente, más adelante podrás cambiar tu inscripción a otro curso o cambiar tu decisión de asistencia.
certificaciones itil formacion madrid barcelona mallorca

Solicitar información

¿Por qué esperar más?. Si tienes alguna duda sobre el curso puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de solicitud o mediante el telf. +34 902 002 452

Recibirás gratis y sin compromiso información detallada del temario, ayudas, financiación, proceso de admisión y matrícula directamente de doIsmart.




Cursos a medida en empresas con certificaciones ITIL®, ISO 20000, ISO 27001. Consulta nuestras certificaciones y nuestro equipo docente


COMUNIDAD WIKI | SOPORTE - FAQ | CONTACTO | AVISO LEGAL-POLÍTICA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

DOITsmart is ITIL® approved Examination Organization by AXELOS and Examination Center accredited by EXIN