Herramientas Opensource para sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 20000. Taller práctico
Curso presencial
Los sistemas de gestión de la calidad para dar conformidad a las certificaciones sobre ISO 9001, ISO 14001 o los tecnológicos como ISO 27001 ó ISO 20000 usualmente están operados por herramientas de ofimática, Word/Excel, que son en muchas de las ocasiones una dificultad y un barrera para que la calidad se implante de manera real en la empresa. En los últimos años numerosas aplicaciones y metodologías y tecnologías de comunicación han revolucionado la gestión y las relaciones empresariales, pero curiosamente estas novedades no han llegado hasta los profesionales de la calidad. En este curso-taller de un día de duración tendrás la oportunidad de conocer estas herramientas y aprenderás a ponerlas en práctica, desde una base teórica-práctica sobre las novedades tecnológicas y de gestión
OBJETIVO DEL CURSO
Conocer las últimas herramientas y metodologias prácticas y ágiles para la operación y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad, comunicación y la gestión de conocimiento sobre las partes interesadas. Innovación al poder desde un punto de vista práctico en cada empresa, dependiendo de su cultura, su sector y sus objetivos de negocio. En el curso conoceremos como aplicar marketing, innovación y tecnología a la vez. Aprenderemos a instalar y gestionar aplicaciones Opensource, los requisitos mínimos necesarios para poder ser utilizadas a través de proveedores o departamentos internos. Y sobre todo en el taller se practicará con varias de las herramientas presentadas, en trabajo en equipo sobre un Roll-play dinámico y creativo. El curso despertará tu creatividad y compartirás una interesante jornada de trabajo en un pequeño grupo de 8-10 personas. Trae tu portátil/laptop o tableta digital. Es fundamental!
DIRIGIDO A
Responsables de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 20000, ISO 166001, etc.
Consultores y auditores en sistemas de gestión que quieran ser 2.0
Profesionales de la certificación que deseen renovarse y actualizarse en metodologías y herramientas.
Técnicos y profesionales de recursos humanos, atención al cliente y calidad en general
Profesionales del marketing que quieran entrar en el mundo de la gestión de la calidad
PROGRAMA
Barreras en los sistemas de gestión. Los problemas de implantar la calidad.
El nuevo PDCA basado en la colaboración e inteligencia empresarial.
Calidad, Marketing e Innovación, hablamos de lo mismo. Las diez claves de la calidad y las oportunidades de innovación y tecnología. Los retos de la nueva calidad
La revolución tecnológica de la web 2.0 y el Opensource
La nueva pirámide de Normas, Políticas, Procedimientos
La cultura de innovación. La gestión del cambios. El maestro de la innovación y los diablillos
Blogs corporativos y CMS. Hay vida después del Office
Gestores documentales Opensource
Diagramas de flujo. Hay vida después del Visio
Mapas mentales. Plasmar procedimientos complejos en un sólo DIN A4
Be Mashup! Be RSS! Be Google Fan!
Suites integradas comerciales
Encuestas on-line
Entornos de mejoras e ideas
Presentación de proyectos en entornos creativos. Hay vida después del PowerPoint
Como crear un entorno colaborativo completo Opensource
Tu sistema de gestión en tu Ipad, Iphone, Android
Gestionar proveedores y departamentos internos tecnológicos de manera eficaz
EL CURSO SERÁ IMPARTIDO POR
Herramientas Opensource para sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 20000. Taller práctico
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