Herramientas Opensource para sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 20000. Taller práctico
Curso presencial Palma de Mallorca, 3 de abril de 2011
Los sistemas de gestión de la calidad para dar conformidad a las certificaciones sobre ISO 9001, ISO 14001 o los tecnológicos como ISO 27001 ó ISO 20000 usualmente están operados por herramientas de ofimática, Word/Excel, que son en muchas de las ocasiones una dificultad y un barrera para que la calidad se implante de manera real en la empresa. En los últimos años numerosas aplicaciones y metodologías y tecnologías de comunicación han revolucionado la gestión y las relaciones empresariales, pero curiosamente estas novedades no han llegado hasta los profesionales de la calidad. En este curso-taller de un día de duración tendrás la oportunidad de conocer estas herramientas y aprenderás a ponerlas en práctica, desde una base teórica-práctica sobre las novedades tecnológicas y de gestión
OBJETIVO DEL CURSO
Conocer las últimas herramientas y metodologias prácticas y ágiles para la operación y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad, comunicación y la gestión de conocimiento sobre las partes interesadas. Innovación al poder desde un punto de vista práctico en cada empresa, dependiendo de su cultura, su sector y sus objetivos de negocio. En el curso conoceremos como aplicar marketing, innovación y tecnología a la vez. Aprenderemos a instalar y gestionar aplicaciones Opensource, los requisitos mínimos necesarios para poder ser utilizadas a través de proveedores o departamentos internos. Y sobre todo en el taller se practicará con varias de las herramientas presentadas, en trabajo en equipo sobre un Roll-play dinámico y creativo. El curso despertará tu creatividad y compartirás una interesante jornada de trabajo en un pequeño grupo de 8-10 personas. Trae tu portátil/laptop o tableta digital. Es fundamental!
DIRIGIDO A
Responsables de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 20000, ISO 166001, etc.
Consultores y auditores en sistemas de gestión que quieran ser 2.0
Profesionales de la certificación que deseen renovarse y actualizarse en metodologías y herramientas.
Técnicos y profesionales de recursos humanos, atención al cliente y calidad en general
Profesionales del marketing que quieran entrar en el mundo de la gestión de la calidad
PROGRAMA
Barreras en los sistemas de gestión. Los problemas de implantar la calidad.
El nuevo PDCA basado en la colaboración e inteligencia empresarial.
Calidad, Marketing e Innovación, hablamos de lo mismo. Las diez claves de la calidad y las oportunidades de innovación y tecnología. Los retos de la nueva calidad
La revolución tecnológica de la web 2.0 y el Opensource
La nueva pirámide de Normas, Políticas, Procedimientos
La cultura de innovación. La gestión del cambios. El maestro de la innovación y los diablillos
Blogs corporativos y CMS. Hay vida después del Office
Gestores documentales Opensource
Diagramas de flujo. Hay vida después del Visio
Mapas mentales. Plasmar procedimientos complejos en un sólo DIN A4
Be Mashup! Be RSS! Be Google Fan!
Suites integradas comerciales
Encuestas on-line
Entornos de mejoras e ideas
Presentación de proyectos en entornos creativos. Hay vida después del PowerPoint
Como crear un entorno colaborativo completo Opensource
Tu sistema de gestión en tu Ipad, Iphone, Android
Gestionar proveedores y departamentos internos tecnológicos de manera eficaz
EL CURSO SERÁ IMPARTIDO POR
Toni Martín-Avila
Ingeniero superior de Telecomunicación. Diplomado en Ciencias Empresariales. Director en IT360.es y formador en doITSmart.
Más de 15 años de experiencia en Marketing e Internet. Sitios web destacados en los que ha colaborado: barrabes.com, jazztel.com, solohijos.com, visitflorida.com. Ha ocupado varios puestos de dirección en marketing de empresas tecnológicas y agencias interactivas en los que destaca Director de Marketing en CCS (Barcelona), Director de marketing en SoloBits (Barcelona) y Director de estrategia en la Agencia Interactiva Global Red (Palma de Mallorca).
En el area de Seguridad de la Informacion es titulado CISA. Jefe auditor ISO 27001, ISO 20000, ISO 15504, ISO 9001 acreditado por ENAC, y cualifcador por los certification bodies Applus+, TÜV, BSI y SGS. 17 años experiencia en consultoría, formación y auditoría en Seguridad de la Información; Gestión de Servicio TI e IT Governance. Experiencia internacional: USA, Alemania, Francia, Japón. Más 150 jornadas de auditoría de certificación en ISO 27001 e ISO 20000.
En medios sociales ha colaborado como consultor en los medios sociales de hosteltur.com, visitflorida.com y jazztel.com. Actualmente colabora en el desarrollo de nuevos negocios on-line en diversos proyectos con clientes emprendedores en España y Estados Unidos.
Una vez recibamos tu preinscripción nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso de matrícula. La preinscripción no te obliga contractualmente, más adelante podrás cambiar tu inscripción a otro curso o cambiar tu decisión de asistencia.
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