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Formacion, curso certificación ITIL V2011


PROGRAMA DE FORMACIÓN CALIDAD TIC

Fundamentos del ciclo de vida del servicio TI - Preparación para la Certificación ITIL® V2011 Foundations

Curso presencial
Madrid 13 y 14 de octubre de 2014

Este curso presenta los conceptos relativos a IT Service Management (ITSM) basados en la Versión 2011 de IT Infrastructure Library (ITIL®). EI curso describe el ciclo de vida de la gestión de Servicios IT. Además proporciona un conjunto de capacidades organizativas especializadas para la distribución de valor añadido a los clientes en forma de servicios.


OBJETIVO DEL CURSO


  • Comprender las fases del ciclo de vida del servicio, los procesos que lo componen, sus interrelaciones, los beneficios y los requisitos que plantean y como éstas facilitan la gestión de una organización de TI.
  • Aprender el vocabulario estándar y las definiciones más importantes de las mejores prácticas de ITSM.
  • Prepararse para el examen de certificación de fundamentos de ITIL® en Gestión de Servicios.


    DIRIGIDO A


  • Profesionales familiarizados con el entorno de Tecnologías de la Información
  • A todo el personal que tenga relación con la Gestión de Servicios TI.
  • Es adecuado para cualquier persona interesada con los conceptos y recomendaciones de ITSM.
  • Profesionales de otras áreas que quieran obtener una visión de los procesos y procedimientos de las mejores prácticas de Administración de Servicios de TI.

    PROGRAMA


    • Introducción a ITSM
    • Lo que significa la gestión de Servicios
    • Enfoque de gestión por Procesos
    • Fases del Ciclo de Vida del Servicio TI
      • Estrategia del Servicio; Asiste a la organización TI en cómo pensar y actuar de manera estratégica
      • Diseño del Servicio; El propósito fundamental de esta etapa es el diseño de servicios nuevos o modificados, para ser introducidos en el entorno de explotación.
      • Transición del Servicio; Apoya en la planificación y gestión de los activos de servicio requeridos para desarrollar, ensamblar, probar y desplegar las entregas en producción, cumpliendo los requisitos del cliente.
      • Operación del Servicio; Garantiza la eficiencia y efectividad en la provisión y soporte de los servicios TI.
      • Mejora Continua del Servicio; Alinear continuamente los servicios TI con las necesidades cambiantes del negocio, identificando e implementando mejoras en los mismos.
    • Preparación al Examen
    •  Examen de certificación Fundamentos ITIL®







  • Fundamentos del ciclo de vida del servicio TI - Preparación para la Certificación ITIL® V2011 Foundations

    Madrid 13 y 14 de octubre de 2014
    Curso intensivo de 16 Horas
    De 9.00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. El exámen se realiza el viernes de la misma semana, de 18.30 a 19.30

    Aula de formacion, DOITsmart, FullOnNet Madrid






    Precio del curso y examen: 430 €




    Reserva de plaza

    Si estás interesado en asistir al curso reserva ya tu plaza y completa nuestro formulario de preinscripción.

    Una vez recibamos tu preinscripción nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso de matrícula. La preinscripción no te obliga contractualmente, más adelante podrás cambiar tu inscripción a otro curso o cambiar tu decisión de asistencia.
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    CON LA COLABORACIÓN DE

    SM2 Baleares Mallorca

    Full On Net


    EQ2B CONSULTING


    Solicitar información

    ¿Por qué esperar más?. Si tienes alguna duda sobre el curso puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de solicitud o mediante teléfono 902 002 452. Te atenderemos Ketty López, Mario Arauzo ó Toni Martín-Avila.

    Recibirás gratis y sin compromiso información detallada del temario, ayudas, financiación, proceso de admisión y matrícula directamente de doIsmart. Te atenderemos desde las oficinas de ITSencial, Madrid.




    Cursos presenciales en Madrid, Barcelona y Palma de Mallorca.

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